Fiscaliza Fácil: nova ferramenta para denúncias de serviços públicos no Piauí​‌​

Foi lançada oficialmente na sexta-feira (16) a ferramenta Fiscaliza Fácil, desenvolvida pela Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (Agrespi). A nova plataforma utiliza inteligência artificial para receber e organizar denúncias de cidadãos sobre serviços essenciais, como água, energia e transporte. O atendimento está disponível 24 horas por dia e pode ser realizado via WhatsApp.

Funcionamento do Fiscaliza Fácil

Os usuários podem registrar suas demandas através do WhatsApp oficial da Agrespi, no número (86) 99520-4096. O sistema orienta o cidadão durante o processo, solicitando informações necessárias para identificação e análise da reclamação. Além disso, é possível enviar fotos e compartilhar a localização do problema relatado.

A ferramenta foi criada pela Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi) com o intuito de atender às necessidades da Ouvidoria da Agrespi. Após o registro, um protocolo é gerado e encaminhado para análise da Agência, visando simplificar o contato da população com a regulação e otimizar o recebimento das reclamações.

A expectativa é que o sistema contribua para a redução do tempo de resposta às manifestações e facilite o encaminhamento das demandas às equipes responsáveis. Mayanne Carneiros, integrante da equipe da Etipi, destacou que a ferramenta foi pensada a partir das necessidades do cidadão, que muitas vezes já possui um histórico de tentativas na concessionária.

“Com o Fiscaliza Fácil, conseguimos coletar essas informações de forma mais rápida, a qualquer hora do dia, para que a Agrespi receba a manifestação de forma estruturada e tenha os subsídios necessários para atuar”, afirmou.

A Agrespi ressalta que, embora a inteligência artificial auxilie na coleta de informações, a análise técnica continua sendo realizada por profissionais qualificados. “O relato do cidadão serve como subsídio para a atuação regulatória, cabendo à Agência avaliar cada situação e adotar as providências pertinentes, conforme suas competências”, concluiu.

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